Las Redes Sociales: una oportunidad de comunicación para tu empresa
La Asociación de Empresas Innovadoras adigital con ayuda de Ad., asociación de Agencias Digitales, integrada dentro de ésta, han elaborado un informe de uso de las Redes Sociales en empresas en el año 2014.
De este informe se extraen dos conclusiones claras: el 85% de las empresas usan redes sociales con fines de negocio y más de la mitad de estas consideran que el retorno obtenido en las mismas es igual o superior a la inversión.
Las ventajas que se encuentra una empresa a la hora de apostar por una comunicación en Redes Sociales son numerosas, ya que son un canal de negocio importante para las compañías:
- Imagen de marca; en las Redes Sociales podemos crear, o incluso mejorar, la imagen que tienen los usuarios de la empresa. Utilizar un uso de una imagen e incluso tono que se asocie con nosotros y que termine siendo reconocible para el consumidor.
- Son una rica fuente de datos. Nos aportan detalles sobre la edad, la nacionalidad, el sexo o incluso los gustos de nuestro público objetivo; parámetros con lo que podremos segmentar una campaña en función de nuestros intereses.
- Las Redes Sociales son un canal de comunicación y atención al cliente más personalizado y directo. Esto hace que tengamos más fidelización por parte del usuario, con una atención más personal, llegando incluso a tener un dialogo con él y favoreciendo así la satisfacción en el cliente.
- Junto con la web, forman parte del escaparte ‘online’ de la empresa. La movilidad y el acceso a la información de una manera más rápida, sin moverte del sitio web, favorece la conversión. Además, es un método sencillo de descarga de cupones, catálogos, aplicaciones… etc.
- Generan más impacto de tu empresa y de una manera más económica. Generan más notoriedad y, además, tienes el control completo de cómo se realiza una campaña y cuando finaliza.
- Incrementan el tráfico a tu web.
- Pueden tener diferentes usos: desde crear una imagen de marca o posicionar tu empresa; a crear contenido, compartir noticias, comentar eventos, informar sobre un producto y servicio o incluso venderlos.
- Dan la opción de monitorizar y conocer lo que se dice de tu marca o tus productos y medir los indicadores KPIs de retornos no económicos en función de los objetivos de las diferentes acciones realizadas en tiempo real.
En definitiva, las Redes Sociales son nuestras vallas publicitarias en la red, por eso es necesario contar con buenos profesionales que conozcan sus características. Son un medio dinámico que conecta muy bien con el consumidor y nos permite conocerle y ofrecerle un servicio más personalizado con el que se identifique. Entre las más usadas por las empresas, destacan: Twitter, Youtube, Facebook y LinkedIn.